Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Часто задаваемые вопросы в личном кабинете

  • Как я могу поменять пароль для доступа в личный кабинет ?

    Если вы хотите поменять пароль для Личного Кабинета:

    Самостоятельно - невозможно.

     

    Для изменения Логина - Пароля, Вам необходимо написать заявку в Личном кабинете и с Вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.

  • Как и где можно поменять свой тарифный план на другой?

    Чтобы сменить тарифный план, зайдите в раздел «Тарифы и Услуги», нажмите на строку «Сменить свой тарифный план». Теперь выбираете интересующий вас тариф и нажимаете на кнопку «Оформить заявку на смену тарифа».

  • Что такое трафик?

    Трафик — это объем информации, поступающей на Ваш персональный компьютер из интернет-сети и отправленной с него в глобальную сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете Интернет страницы, на Ваш компьютер поступает некий объем информации (трафик), измеряемый в байтах.

  • Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте?

    Вообще в одном килобайте 1024 байта, а в одном мегабайте 1024 килобайта и т.д.

  • Что такое «Входящий» и «Исходящий» трафик?

    Входящий трафик — это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из глобальной сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в глобальную сеть.

  • Я ни одного файла не скачал из сети Интернет, а трафик прибавился, почему и что делать?

    Дело в том, что любой ресурс Интернет, будь то странички www, музыка, видео, www-чаты, IRC, сервера новостей и т. д. — это трафик. Вы просматриваете веб страничку — значит на ваш персональный компьютер поступила из интернет сети какая-то информация, Вы слушаете музыку из сети Интернет — значит, на Ваш персональный компьютер из интернет сети передается информация.

  • Я скачал файл на 500 килобайт, а в статистике показывается 580, почему?

    Данные статистики всегда немного больше ожидаемого, вот почему: вся информация в Интернет передается в виде пакетов, допустим, мы выкачиваем файл в 500 килобайт, этот файл делится на кусочки, как правило, по 1500 байт и, по очереди, пакет за пакетом передаются на ваш компьютер. 

    К каждому пакету приклеивается еще, как правило, 20 байт заголовка, в нем содержится информация об отправителе пакета и его получателе. Вот из-за этих заголовков, как правило, данные программы статистики чуть больше, чем Вы предполагали.

  • Почему скорость тарифного плана не соответствует скорости скачивания?

    На скорость скачивания влияют различные факторы, например:
    1. Загрузка канала до сервера, с которого Вы скачиваете файл или пытаетесь посмотреть видео-ролик.
    2. Загрузка самого сервера, с которого Вы скачиваете файл.
    3. Скоростные ограничения, наложенные администрацией Веб сервера.
    4. Протокол, используемый для передачи данных.
    5. Аппаратное обеспечение компьютера, включая скорость процессора, объем установленной оперативной памяти, свободное место на жестком диске.
    6. Лицензионное программное обеспечение кроме Unix.

    Реальная скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, находящихся вне зоны ответственности Провайдера.

  • Как отключить Автоматическое обновление в Windows 2000 и XP?

    В операционных системах Windows 2000 и XP по умолчанию включена служба Автоматического обновления. Эта функция включает загрузку и установку критических обновлений Windows с сервера компании Microsoft — Windows Update. Если Вы не отключите эту службу, при выходе в сеть Интернет ваш компьютер начнет скачивать большие объемы информации, что приведет к накручиванию трафика получаемого вашим компьютером. 

    Чтобы не происходило непредвиденных расходов, настоятельно рекомендуем эту службу отключить. Для этого зайдите в Панель управления/Администрирование/Службы/Автоматическое обновление. В меню "Тип запуска" выберите опцию "Отключено". Эту операцию необходимо производить после каждой переустановки Windows.

  • Как скоро заработает интернет после пополнения счета?

    После пополнения счета интернет заработает автоматически в течении дня.